شرایط، قوانین و مقررات تینو (تی نو)

ماده 1. معرفی و توضیحات اولیه

1-1- تینو (افق فرا ویژن): افق فرا ویژن که در حوزه ارائه سرویس ها و نرم افزارهای مدیریت کسب و کار، با نام تجاری تینو (تی نو) فعالیت می کند.
1-2- توافقنامه: توافق الکترونیک فی‌ما‌بین افق فرا ویژن و کاربر (متن این صفحه) جهت بهره برداری از سرویس های افق فرا ویژن که طرفین ملزم به رعایت مفاد آن می باشند.
1-3- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به‌صورت مستقیم یا از طریق نماینده قانونی خود، نسبت به ایجاد حساب کاربری و خرید اشتراک یک یا چند سرویس افق فرا ویژن اقدام نموده است و در حال استفاده از سرویس های خریداری شده می باشد.
1-4- حساب کاربری: حسابی است که هر کاربر جهت استفاده از سرویس های افق فرا ویژن، با وارد نمودن اطلاعات مورد نیاز از طریق صفحه ثبت نام در وب سایت افق فرا ویژن ایجاد نموده است و توسط افق فرا ویژن اعتبارسنجی و تایید گردیده است.
1-5- اشتراک: مجوز دسترسی و استفاده از سرویس های افق فرا ویژن برای یک دوره زمانی محدود با تعرفه معین که توسط کاربر انتخاب و خریداری می‌گردد و به درخواست کاربر امکان تمدید یا تغییر در پایان دوره را دارد.
1-6- سرویس: به هر یک از خدمات افق فرا ویژن که در یکی از دسته های زیر قرار می گیرد:
1-6-1- بسته های نرم افزاری که از طریق وب سایت افق فرا ویژن به کاربران ارائه می گردد.
1-6-2- خدماتی که از طریق افق فرا ویژن به کاربر یا بازدیدکننده وب سایت افق فرا ویژن (شامل موضوعات فنی و کاربردی) ارائه می شود.
1-7- اختلال: هر گونه توقف یا کاهش کیفیت در ارائه سرویس.

 ماده 2. شرایط استفاده
2-1. ثبت نام یا ورود به وب‌سایت "افق فرا ویژن" و استفاده از هر یک از سرویس‌ها، به منزلهٔ مطالعه و پذیرش شرایط، قوانین و مقررات "افق فرا ویژن" محسوب می‌شود. کاربران ملزم به دوره‌ای مطالعه نسخه جدیدترین این توافقنامه هستند. این توافقنامه، تمامی سرویس‌های "افق فرا ویژن" را شامل می‌شود.
2-2 این توافقنامه تحت هیچ شرایطی به معنای انتقال مالکیت سرویس های افق فرا ویژن به کاربر نمی باشد.
2-3. برای استفاده از سرویس‌های "افق فرا ویژن"، ایجاد و تایید حساب کاربری در وب‌سایت الزامی است.
2-4. تمامی شرایط و قوانین "افق فرا ویژن"، با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده هماهنگ است. کاربران نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط با خود هستند.
2-5. ایجاد حساب کاربری بدون تهیه اشتراک، حقوق یا امتیازی برای کاربر ایجاد نخواهد کرد.
2-6. کاربران موافقت کنند که "افق فرا ویژن" ممکن است از ارسال پیامک، ایمیل و یا اعلان‌های فوری به عنوان راه ارتباطی استفاده نماید.
2-6-1. کاربران باید به صورت کامل هزینه‌های سخت‌افزار و اینترنت مورد نیاز برای استفاده از سرویس‌های "افق فرا ویژن" را پوشش دهند.
2-7- کلیه حقوق مادی و معنوی متعلق به افق فرا ویژن می باشد و هر گونه استفاده یا سوء استفاده از نام و علامت تجاری، وب سایت و کلیه محتویات آن غیرقانونی می باشد.
2-8- افق فرا ویژن از کاربران خود می‌خواهد، حتماً شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس https://Tnoo.ir است، وارد کنند. 
اطلاعات این صفحات، توسط گواهینامه ssl محافظت می‌شوند و بنابراین برای امنیت بیشتر صفحات با پیشوند https در دسترس کاربران قرار می‌گیرند. بدیهی است در صورت واردکردن اطلاعات در آدرس‌هایی به‌جز آدرس https://Tnoo.ir مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با کاربر موردنظر است.
2-9- هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های افق فرا ویژن شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. افق فرا ویژن این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه کاربر متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند
2-10- در صورتیکه کاربر قصد دارد حساب کاربری خود را غیرفعال نماید می بایست درخواست رسمی خود را به‌صورت کتبی یا الکترونیک (ایمیل) به واحد پشتیبانی افق فرا ویژن ارسال نماید. افق فرا ویژن پس از بررسی درخواست و در صورتیکه قابل انجام باشد، حداکثر طی یک هفته نسبت به انجام آن درخواست اقدام خواهد نمود.
2-11- افق فرا ویژن به‌صورت منظم و پیوسته نسبت به توسعه نرم افزارهای خود اقدام می‌نماید و به همین دلیل برخی از امکانات نرم افزارها ممکن است دستخوش تغییر گردند.
 در اینصورت افق فرا ویژن هیچ گونه تعهدی مبنی بر اطلاع رسانی به کاربر در خصوص تغییرات و به روزرسانی های انجام شده نخواهد داشت. در عین حال در موارد لزوم این تغییرات و به روزرسانی ها در وب سایت افق فرا ویژن اطلاع رسانی می شود.
2-12- در صورتیکه به هر یک از دلایل مطرح شده در این توافقنامه، اطلاعات کسب و کار حذف گردد، امکان برگشت اطلاعات به هیچ عنوان مقدور نمی باشد.
2-13- ایجاد حساب کاربری و پرداخت وجه اشتراک توسط کاربر، ملاک زمان شروع تعهدات طرفین می باشد.

 ماده 3. حساب کاربری
3-1. احراز هویت کاربر و فعال‌سازی حساب کاربری از طریق تلفن همراه انجام می‌شود و تغییر شماره موبایل بعد از ثبت اطلاعات ممکن نمی‌باشد.
3-2. در صورت فراموش کلمه عبور و عدم دسترسی به اطلاعات حساب کاربری، "افق فرا ویژن" تنها از طریق شماره همراه و ایمیل صاحب حساب، اقدام به بازیابی کلمه عبور خواهد نمود.
3-3. کاربر اصلی نرم‌افزار به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی ایجاد کننده حساب کاربری شناخته می‌شود و هر گونه اختلاف بین طرفین، مسئولیت افق فرا ویژن را نمی‌افزاید.
 ماده 3-4. حساب کاربری:
3-4. حساب کاربری که توسط کاربر ایجاد می‌شود، صرفاً جهت دسترسی و بهره‌برداری از سرویس‌های "افق فرا ویژن" متناسب با اشتراک خریداری شده یا استفاده آزمایشی به مدت محدود است. هر گونه استفاده غیرمجاز (شامل موارد زیر) ممنوع می‌باشد. "افق فرا ویژن" این اختیار را دارد که علاوه بر حذف حساب کاربری، از طریق مراجع قضایی نسبت به احقاق حق خود اقدام نماید. در این حالت وجهی به کاربر مسترد نخواهد شد. موارد استفاده غیرمجاز عبارتند از:
1. تلاش در جهت ایجاد اختلال در عملکرد سرویس.
2. تلاش در جهت ایجاد خدشه به امنیت سرویس.
3. کپی‌برداری و مهندسی معکوس نرم‌افزارها.
4. تلاش برای دستیابی به کدهای اصلی نرم‌افزارها.
5. واگذاری اشتراک به غیر.
 ماده 4. هزینه‌ها، شرایط خرید و پرداخت:
4-1. خرید اشتراک در هر یک از سرویس‌های "افق فرا ویژن"، پس از ایجاد حساب کاربری از طریق وب‌سایت "افق فرا ویژن" و پرداخت وجه آن امکان‌پذیر است.
4-2. پرداخت وجه اشتراک صرفاً از طریق درگاه خرید اینترنتی ممکن است. کاربر پس از انتخاب اشتراک و گزینه خرید در وب‌سایت "افق فرا ویژن"، به صفحه پرداخت آنلاین (درگاه اینترنتی) منتقل خواهد شد.
4-3- پس از خرید و پرداخت اشتراک هر یک از بسته های نرم افزاری، امکان انصراف از خرید برای خریدار امکان پذیر نیست. حق استفاده از امکانات سرویس مشمول اشتراک، تا پایان مدت اعتبار آن برای صاحب اشتراک محفوظ است.
4-4- در صورتی که کاربر اقدام به خرید اشتراک هر یک از سرویس های افق فرا ویژن نماید، فرض بر این است که از فرصت تست یا دمو نرم افزار استفاده نموده است و از امکانات و ویژگی های آن به‌صورت کامل مطلع می باشد و سرویس انتخابی، نیازهای کسب و کار وی را مرتفع می کند و ادعای عدم کارایی سرویس خریداری شده مورد قبول نبوده و دلیلی برای فسخ قرارداد و مطالبه وجه پرداختی نمی باشد.
4-5- خریدار موظف است تا قبل از اتمام مدت اشتراک نسبت به واریز وجه و تمدید آن بر اساس آخرین تعرفه های اعلامی اقدام نماید. در صورت عدم تمدید، دسترسی کاربر از زمان پایان اعتبار غیر فعال خواهد شد . در این حالت کلیه اطلاعات کاربر و اطلاعات نرم افزار به مدت 45 روز در سرورهای افق فرا ویژن نگهداری خواهد شد و کاربر می تواند طی این مدت نسبت به تمدید اشتراک خود اقدام نماید در غیر اینصورت اطلاعات کاربر شامل اطلاعات کاربری و داده های ثبت شده به‌صورت کامل امحاء می شود و به هیچ وجه قابل بازیافت و دسترسی مجدد نخواهند بود.
4-6- تعرفه های اعلام شده جهت خرید سرویس های افق فرا ویژن، ملاک پرداخت وجه توسط کاربر خواهد بود و کاربر ملزم به پرداخت وجه دیگری نیست.
4-7- هزینه پرداخت شده توسط کاربر صرفا جهت استفاده از امکانات سیستم در مدت اشتراک و دریافت خدمات پشتیبانی رایگان می باشد. موارد ذیل مشمول خدمات پشتیبانی رایگان نمی گردند:
1. توسعه و سفارشی سازی نرم افزار
2. آموزش پرسنل کاربر

4-8- لیست نمایندگی های فروش، در وب سایت افق فرا ویژن- بخش امور نمایندگان – قابل دسترسی است. سرویس هایی که خارج از شبکه فروش افق فرا ویژن خریداری شده اند دارای اعتبار نیست و حقی را برای پرداخت کننده وجه و مسئولیتی را برای افق فرا ویژن ایجاد نخواهد کرد.
4-9- در صورتیکه کاربر نسبت به خرید سرویس از طریق نمایندگی های افق فرا ویژن اقدام نماید، وجه آن به‌صورت کامل در زمان ایجاد حساب کاربری و از طریق درگاه اینترنتی وب سایت افق فرا ویژن از کاربر دریافت خواهد شد و پرداخت هرگونه وجه دیگری تحت هر عنوان به نمایندگی های افق فرا ویژن مجاز نیست.
4-10- به روز رسانی و توسعه ماژول های نرم افزارهای افق فرا ویژن و همچنین رفع اشکال های احتمالی بر عهده افق فرا ویژن خواهد بود و هیچگونه مبلغی برای این موضوع از کاربر دریافت نمی گردد.
4-11- ثبت نام و استفاده آزمایشی از امکانات نرم افزارهای افق فرا ویژن برای یک دوره مشخص رایگان می باشد. پس از پایان دوره آزمایشی و در صورت عدم خرید هر یک از سامانه ها، اطلاعات کاربر غیر فعال خواهد شد و ادامه استفاده به‌صورت آزمایشی مقدور نمی باشد.

⋮
 ماده 5. مسئولیت کاربران:
5-1. کاربر موظف است اطلاعات درخواستی را در زمان ثبت نام به‌صورت صحیح وارد نماید و مسئولیت ثبت اشتباه یا معتبر نبودن اطلاعات بر عهده وی می‌باشد. در صورت استفاده از اطلاعات سایرین جهت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت در قبال شخص ذینفع اطلاعات وارد شده به کاربر تعلق دارد. "افق فرا ویژن" هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد خسارات و مشکلات ناشی از عدم اعتبار اطلاعات اعلامی نخواهد داشت.
5-2. مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب آن است. کاربر موظف به انتخاب کلمه عبور امن و انجام اقدامات لازم برای حفظ و نگهداری آن می‌باشد. در صورت شکایت از عدم امنیت کلمه عبور، مسئولیت اقدام به تغییر آن بر عهده کاربر است.
5-3. کاربر متعهد است اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهد، و مسئولیت همه فعالیت‌های انجام شده از طریق حساب کاربری بر عهده صاحب حساب است. لذا هر کاربر موظف است کلمه عبوری را انتخاب کند که از امنیت لازم برخوردار باشد و شرایط کلمه عبور امن را داشته باشد و همه اقدامات لازم در خصوص حفظ و نگهداری آن را به عمل آورد. به‌صورت دوره ای نسبت به تغییر آن اقدام نماید و در صورتیکه احساس کرد که کلمه عبور در اختیار دیگران قرار گرفته است بلافاصله نسبت به تغییر آن اقدام نماید
5-4. مسئولیت فعالیت‌های کاربر که با عدم رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد، به عهده کاربر متخلف است. افق فرا ویژن می‌تواند با غیرفعال کردن حساب کاربری، اقدامات قانونی را درخواست کاربر نسبت به احقاق حقوق قانونی انجام دهد.
5-5. در صورت بروز اختلال در استفاده از سرویس‌ها، کاربر موظف است موضوع را اعلام ( از طریق تیکت و در صورت عدم دسترسی به سیستم تیکت، از طریق شماره تماس بخش پشتیبانی) اطلاع دهد و پیگیری کند؛ در غیر این صورت مسئولیت پاسخگویی به مشکل به عهده افق فرا ویژن نخواهد بود.

ماده 6. مسئولیت افق فرا ویژن
6-1. افق فرا ویژن تلاش می‌کند حداکثر توان خود را در ایجاد رضایت کاربران به‌کار برده و خدمات با بالاترین ضریب اطمینان را ارائه دهد.
6-2. اطلاعات ثبت شده توسط کاربران در مالکیت صاحب حساب کاربری می‌باشد و افق فرا ویژن هیچ ادعایی در خصوص مالکیت این اطلاعات ندارد.

6-3. اطلاعات ثبت نامی از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه و ایمیل، صرفاً جهت احراز هویت و ارائه خدمات استفاده می‌شوند. افق فرا ویژن تعهد دارد این اطلاعات را محدود به ارائه خدمات نگه دارد و آنها را در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی با مقاصد تجاری و غیرتجاری قرار ندهد و تنها در صورت صدور دستور مراجع ذیصلاح قضایی و مطابق متن دستور قضایی اقدام خواهد شد.
6-4. داده‌های هر کسب و کار متعلق به آن کسب و کار و مالک قانونی آن است. افق فرا ویژن تعهد دارد این داده‌ها را به اشخاص ثالث با مقاصد تجاری یا غیرتجاری انتقال ندهد. حفاظت از اسرار تجاری، حقوق مالکیت فکری، و اطلاعات شخصی کاربران از اولویت‌های افق فرا ویژن است.
6-5. افق فرا ویژن تلاش می‌کند در صورت نیاز به قطع سرویس، حداقل ۱۲ ساعت قبل از این اقدام، کاربران را از این موضوع آگاه سازد.
6-6- افق فرا ویژن مسئولیتی در خصوص لو رفتن اطلاعات کاربر که به دلیل قصور و کوتاهی وی رخ داده باشد نخواهد داشت. تشخیص این موضوع بر عهده افق فرا ویژن می باشد.
6-7. افق فرا ویژن مسئولیتی در قبال حذف اطلاعات کسب و کار توسط کاربر ندارد. هرگونه حذفی که توسط کاربر صورت گیرد، به مسئولیت افق فرا ویژن تحت نخواهد افتاد.
6-8. برخی از خدمات افق فرا ویژن با مشارکت شرکت‌ها یا طرف‌های تجاری دیگر ارائه می‌شوند که افق فرا ویژن کنترلی بر روی آنها ندارد. در چنین شرایطی، کاربران پذیرفته‌اند که این شرکت‌ها، قوانین و مقررات خود را دارند و افق فرا ویژن در این زمینه مسئولیتی ندارد.
6-9- در صورت بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و سایر عوامل خارج از اختیار افق فرا ویژن، از قبیل اعتصاب، اغتشاش عمومی، صاعقه، آتش سوزی، سیل و زلزله یا حوادث موثر در محیط و ... ، به نحوی که انجام تعهدات و خدمات این توافقنامه را برای افق فرا ویژن غیرممكن سازد و یا با اشكال مواجه نماید، هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات متوجه افق فرا ویژن نمی باشد و کاربر حق هرگونه ادعایی نسبت به افق فرا ویژن را از خود سلب می نماید. با این حال در صورت بروز چنین مواردی افق فرا ویژن تلاش خود برای کاهش اثرات این موارد را می نماید.
6-10. افق فرا ویژن هیچ مسئولیتی در قبال لو رفتن، حذف و مخدوش شدن داده‌های کاربر به دلیل حملات هکری ندارد، اما سعی می‌کند از فناوری‌ها و پروتکل‌های امنیتی برای جلوگیری از این موارد استفاده نماید.
6-11. افق فرا ویژن هیچگونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده کاربر از سرویس‌ها ندارد.
6-12. در صورت اختلال در سرویس‌های اینترنتی و زیرساخت‌های الکترونیک کشور، که باعث عدم امکان استفاده از سرویس‌های افق فرا ویژن می‌شود، افق فرا ویژن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
6-13- افق فرا ویژن حسن نیت خود را با تلاش برای ارتقاء سطح کیفیتی سرویس های عرضه شده اثبات می کند. اما حسن نیت افق فرا ویژن بدان معنا نمیباشد که:
6-13-1- سرویس خریداری شده نیازهای خاص کاربر را تماما برآورده نماید.
6-13-2- سرویس خریداری شده بی وقفه، ایمن و بدون خطا کار کند.
6-13-3- نتایج به دست آمده کاملا درست و قابل اتکا باشد.
6-13-4- هرگونه خطایی در عملکرد سیستم قابل تصحیح باشد.
6-14. افق فرا ویژن تلاش می‌کند هر اختلالی که منجر به توقف سرویس‌ها شده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف کند.

ماده 7. قطع خدمات
7-1. افق فرا ویژن حق مسدود کردن حساب کاربری در صورت تخلف از مفاد توافقنامه را دارد.
7-2. افق فرا ویژن در صورت عدم رعایت مفاد توافقنامه یا استفاده از اطلاعات غیرواقعی، می‌تواند حساب کاربری را مسدود نماید. در این شرایط وجه به کاربر مسترد نخواهد شد.

ماده 8. تغییرات و به روزرسانی توافق‌نامه
8-1. افق فرا ویژن حق تغییر و به‌روزرسانی توافقنامه را در هر زمان دارد. تغییرات عمدتاً به اطلاع کاربران خواهد رسید و اطلاعات آخرین نسخه در وب‌سایت مربوطه قابل دسترسی خواهد بود.
8-2. نسخه‌های به‌روز شده قوانین و مقررات به آدرس [http://Tnoo.ir/rules] (http://Tnoo.ir/rules) در دسترس خواهند بود.

 ماده 9 ارتباط با شرکت
9-1. افق فرا ویژن برای ارتباط با کاربر از شماره همراه و ایمیلی که در زمان ثبت نام اعلام کرده است، استفاده خواهد کرد. ایمیل‌های ارسالی از دامنه www.Tnoo.ir خواهند بود و تماس‌های تلفنی نیز با شماره‌های 45892-021 و 09126403160 انجام خواهد شد.

*توضیحات در مورد دسترسی و روشنگری در مورد آن
پیش از نصب نرم‌افزار، به دلیل نیازهای عملکردی و امنیتی، ما از شما دسترسی به چند امکانات کلیدی خواهیم گرفت:
1. دسترسی به GPS (موقعیت جغرافیایی):
   - *علت:* برنامه بر اساس موقعیت جغرافیایی شما عمل می‌کند تا ورود و خروج را ثبت کرده و مکان شما را بهینه‌تر تعیین کند.به علت اینکه نرم افزار فقط در لوکیشن های تخصیص داده شده به شما توسط کارفرما عمل می کند پس باید موقعیت شما دقیق مشخص باشد.

2. دسترسی به دوربین:
   - *علت:* این امکان به نرم‌افزار این اجازه را می‌دهد تا از دوربین دستگاه برای اسکن کد QR ورود و خروج استفاده کند.این کیو آر کد هم براسا لوکیشن صادر شده و برای تشخصیص کیو آر کد احتیاج به دوربین شما داریم

3. دسترسی به ایمیل و شماره موبایل:
   - *علت:* برای احراز هویت و امنیت شما، ما از اطلاعات ایمیل و شماره موبایل برای فرآیند ورود و در صورت لزوم بازیابی رمز عبور استفاده خواهیم کرد.

توجه: ما تضمین می‌کنیم که اطلاعات شما با دقت و حساسیت مورد استفاده قرار گیرند و به هیچ وجه به اشتراک گذاشته نخواهند شد.